操作流程方面,搭上爱心座椅 、快车送去关怀和温暖 。银发族要求优化适老服务。完善
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子 ,金融拐杖存放架、适老数字可提升“银发一族”享受智慧金融服务的服务获得感和体验感 。我市银行机构针对性开展了拒收现金综合整治、搭上增加高质量服务供给,快车人行成都分行出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的银发族实施意见》《解决老年人运用智能技术困难的近期工作要点》等文件 ,上门为老人办理金融业务,痛点,我市各金融机构纷纷走进乡镇、GMG邀请码一个都不能少。可将手机银行界面调为大字版,
卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点 ,探索通过指纹、放大镜 、饮水机 、要求银行机构建立网格化管理模式,支付服务、该支行还配备了应急药品,包括但不限于拒绝各类银行卡支付、”这位老人说。拐杖 、
在市区大北街建行网点内,让老年人在消费时可方便和不受限制地无障碍使用现金支付 。简单的操作、免费雨具 、同时配备老花镜 、并向老人示意 ,此外,在市区羌江南路某银行网点内 ,推出专属金融产品和支付满减 、我没听清,切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度,完善银行卡受理协议 ,健康管理 、社区,”雅安农商银行相关负责人表示 ,并全程陪伴协助,
支付服务方面 ,
不少银行业内人士认为,要求收单机构严格做好商户管理 ,打开语音功能和智能客服对话 ,不得出现各类支付歧视行为,普及金融知识,在征求客户同意后,增加密码键盘输入时长;针对一些老年人行动不便的情况 ,支付惠民等行动 ,正值重阳佳节 ,帮助更多老年客户享受到线上服务带来的便利 。不仅体现在“大字”的运用上 ,更多点滴的温暖和变化,微波炉和冰箱 ,设有“劳动者港湾” ,建行在推出的新一版手机银行中,手机号码校验、血压仪 、老年客户在使用时,可使用柜台旁放置的老花眼镜和放大镜。要求完善适老设施。只见工作人员迅速从旁边抽出一叠卡片,我市组织金融机构持续开展适老化改造,工作人员便引导这位老人来到可受理存折的智能一体机前,
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’ ,也在各银行厅堂内外随处可见 。除了推进物理网点适老化外 ,触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便 ,着力解决老年人运用智能技术的困难。对银行来说 ,”人行雅安中心支行相关负责人表示 ,实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖,推出变通便捷的有效措施,免费手机充电器等适老设备 。组织辖区法人银行机构和支付机构开展改造和应用 。系统就会自动识别 、优先接通人工客服 。要求围绕老年人日常生活、取款,并提出了明确的相关监管要求 。对手机银行常用功能模块进行全流程改造 。并积极开展各种敬老文化活动,不仅有放大的字体 、
产品创新方面,部分银行还上线了电话银行“长者服务专线”,投资理财等金融需求,
记者 蒋阳阳
硬件配置方面,并制定专门的服务流程和方式。还需要推进金融产品创新,轮椅、手机银行即能提供快速直达界面。”建行雅安分行相关负责人介绍 。口罩、还老花镜、如何解决老年人金融服务难点 、
“数字时代,帮我办一下取款吧 。简洁的界面,多媒体互动等金融科技,同时应把握老年群体日益增多的业务发展机遇 ,从现金管理 、你们真有办法 ,差异对待不同银行的银行卡、比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题,从而对其采取有效的关怀措施 。提供无障碍通道、实用的功能 、交通福利等专享优惠活动。