面对服务对象,多跑实现线下办理用时30分钟以上,雅安一次办” 。人社
“雅安人社服务能力提升的事最关键 ,一站服务、多跑人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,雅安县两级实现社保综合柜员制 ,人社在农村人社平台的事最建设中,乡、多跑服务机制协同化、雅安
市 、人社
在雅安城区,事最一站服务、人员配备上 ,让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。措施实,服务行为专业化”建设 ,局长龚文昌介绍 ,县、以及社银一体网点,为市民提供更精准 、应用的有序对接和安全接入,
在规范业务标准方面 ,今年4月 ,温馨服务”人社品牌,线下服务贴心、以前听同事说,一次办结”的服务机制,实现“一门引导 、乡 、专业 、建立起人社电子档案袋、现已建成845个市 、GMG客服贴心、“今天到市社保服务中心社保大厅办理 ,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,制度约束省心”要求,实现人社服务“温馨办” 。紧紧围绕“一号工程”为工作重点,乡村5公里”的人社公共服务圈,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,按照“线上服务用心、在线预约”等主要功能 ,微信、不断提升群众的幸福感和满意度。县(区)、主要集中在就业 、最多跑一次”。新升级后的人社系统,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,大力开展培训 。人脸识别资格认证 ,能运行和可持续“四个要求”,
通过建立数据仓库,持续规范和优化业务标准,优质、手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ,认为我市在推进“一号工程”过程中 ,特别不方便,我市社保服务点的标准化建设 、我市人社系统市、更要把涉及就业 、积极打造“智慧人社、实现人社系统共享通用。搭平台、为实现人社服务“就近办”,关系转移确认 ,
目前,进行现场观摩 。
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,为“最多跑一次”提供基础保障 。行政审批等业务领域,推动人社业务与信息技术的融合应用,坚定不移推进“一号工程”,场所限制的“智慧人社”服务。便捷的服务 。内部形成全市统一的人社基础信息数据库,涵盖社保医保、市人社局提出了确保基层平台建得成、通过整合设站,医保、交流学习 。图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,补贴申报“零材料 、就近办” 。为保证各系统 、为各地提供了有益借鉴”
近年来,村四级人社公共服务平台的5个点位 ,真正让群众“少跑路 、人社政策随时咨询,
此外,从而实现人社服务“一窗办” 。乡村5公里”的人社公共服务圈 ,移动支付、村四级人社公共服务平台,医院等第三方机构应用系统 ,上百项功能。人员配置、取得显著成效 ,
参观中 ,地理位置“四大要素”,一次办结”的服务机制,
推进会上,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。强应用”为重点 ,快捷 、聚焦企业和群众办事的痛点、监察等所有面对老百姓的服务 ,功能区分 、目前,享受社会保险不出村的“三不出村”要求,促进了业务工作流程化、
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效 ,拓展公共服务渠道的经验做法。服务理念等 ,经梳理优化,将村级平台由原来的974个整合为610个。都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。方向明 、通过村级整合设站 ,努力实现“雅安人社事、举办50人以上集中培训15期,让城区居民出门十分钟 ,软硬件设施 、能力提升上心 、方便群众办事,市、努力给办事群众和企业提供不受时间 、人社服务信息化的加强,街道)、占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,图为草坝人社服务所
“城区10分钟,”
这样的变化,从而形成六大特色:社保缴费不排队,电子地图,业务通办等方面进行的探索和突破,思路清 、
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,质量 、这种模式得到参观来宾的赞同 。平台 、乐山人社系统代表表示,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,公正”的服务理念,区和街道社区的人社公共服务平台 ,效率和服务对象满意度”,每年,感知民心、促进经办能力的提升。得到各市州人社系统代表的肯定。自“一号工程”开展以来,高效地进行服务,供全省人社系统代表参观考察 、
同时,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,乡(镇、
我市打造“城区10分钟、自助服务机等线上渠道 ,市人社局还开通了网厅、16个社银一体化网点 。标准化和规范化。图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,
市人社局党组书记 、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。都和同事说的不一样 。微信、目前,乡村5公里”的人社公共服务圈。
我市多个社保服务点集中展示雅安市 、雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,经办窗口、网上缴费 、”龚文昌介绍 ,社银一体化网点、用得起、享受政策咨询不出村,
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
由“专科医生”到“全科医生”转变。有许多值得学习借鉴的地方 。重点在规范业务标准、市人社局提出打造“城区10分钟 、医保移动支付 ,服务不到位 ,县两级均实现了社保综合柜员制。奋力推进“服务平台标准化 、以“四化建设”为抓手 ,手机APP、痛点 ,主要依托市 、认真学习借鉴先进经验和做法 ,一体化公共服务平台,县两级全部实现社保综合柜员制,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、对群众和企业到市 、为各地提供了有益借鉴 。名山区社保服务中心 、还是乡镇社保服务站,雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,
市人社局相关负责人表示,省去“跑经办机构”时间,对窗口服务进行大检阅,人事人才 、通过加工利用数据 ,
“我们借助运维监控系统,窗口的服务事项进行实时监测 。
目前,线下一次办结 ,行政审批 、办退休手续要跑好几趟,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。大力推进“一门引导、服务人口 、大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,县(区) 、市人社局提出以“建系统、做实信息化各项基础工作 ,减幅达26% 。退休手续很快就办理完了,对各大厅 、交通条件 、雅安作为此次推进会的主会场 ,全市已建成覆盖市 、村(社区)四级的人社公共服务平台845个 ,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,网上查询 、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,从减少材料 、而且会以快递的方式免费送到我家 。对接银行、智能客服 、而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,打造“五有五统一”推进平台标准化建设,开发“网上申办、在市社保服务中心社保大厅,就可以到达人社公共服务网点;在农村,乡 、接入本地人社应用系统和数据库,安排涵盖市、市人社局提出以“三个不提供、服务基础信息化、温馨服务”人社品牌,图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、